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In piena globalizzazione, vendita online e mass marketing, pensare di aprire in maniera indipendente è a dir poco rischioso.
Per farsi largo è necessario avere un adeguato supporto marketing ed una formazione frutto di esperienza specifica pluriennale.
E’ fondamentale avere le offerte in linea col mercato dei big.
E’ vitale avere le protezioni sugli abbassamenti di prezzo e sulle giacenze obsolete.
In poche parole non si può pensare di affrontare questo mercato senza un partner adeguato.
L’azienda, come partner e fornitore esclusivo, ha operato per anni con realtà che proponevano la formula in franchising nel settore videoludico collaborando in maniera molto stretta e approfondendo quindi di riflesso gli aspetti peculiari dell’affiliazione. Di qui l’idea di fornire un servizio, che risultava mancante sul mercato, alle realtà esistenti e la nascita del progetto ongame che ha come suo ulteriore sbocco l’apertura di nuovi negozi in affiliazione.
GE Distribuzione è l’azienda emergente nel panorama distributivo italiano sia dal punto di vista del volume d’affari che da quello dell’assortimento, della competitività e della professionalità.
La ricerca di prodotti correlati, l’enorme disponibilità continua di referenze fan si che l’azienda costituisca già un partner distributivo fondamentale per centinaia di realtà.
Nel settembre 2018 l’azienda ha acquistato i marchi di cui era fornitore esclusivo trovandosi immediatamente ad avere un network diretto di oltre 50 punti vendita oltre ai 300 negozi tradizionali forniti con continuità.Una scelta strategica importante per costituire immediatamente una realtà considerevole agli occhi dei publisher che hanno accolto con estremo favore questa operazione.
Per fare tutto è stato necessario inserire nel proprio organico professionisti con esperienza pluriennale nel settore specifico e istituire un vera e propria divisione dedicata.
La presenza di una logistica , ormai consolidata negli anni , rende il lavoro della nuova divisione più semplice con infinite possibilità di incrementare il servizio offerto.
La sinergia presenta delle ottimizzazioni notevoli che si traducono in una ulteriore competitività del servizio offerto.
La possibilità di rendere videogames invenduti, rappresenta senza dubbio una sicurezza per il punto vendita soprattutto per quei titoli un pò “particolari” o per quelli che non hanno risposto alle aspettative. Viene disciplinato in percentuale sul fatturato e a fronte di una fornitura in esclusiva.
Combinato con l’offerta aziendale online permette al punto vendita di proporsi con un’offerta di alto livello per soddisfare anche la cliente più esigente.
Continui e repentini abbassamenti di prezzi potrebbero influire negativamente sulla volontà di avere sempre un assortimento adeguato perchè si tradurrebbe in una perdita. Far parte di un network di riferimento vuol anche dire essere protetti in questo aspetto.
Non appena il prezzo viene ribassato dall’editore, il sistema rileva le giacenze e provvede a mantenere inalterato il margine con l’emissione di un credito in denaro per il punto vendita corrispondente agli articoli ribassati.
Altri prodotti collegati ed attinenti ai videogames spesso non vengono proposti con un adeguato assortimento e questo senza dubbio ne prevarica lo sviluppo del fatturato. Si va così a penalizzare le categorie merceologiche che, pur non rappresentando la parte più cospicua del fatturato, hanno una marginalità sensibilmente diversa da quella dei games.
L’azienda offre, sempre a fronte dell’acquisto in esclusiva, l’opzione di reso del 100% dell’acquistato fino a 6 mesi dalla consegna.
L’offerta privilegiata è completa dei contenuti extra concessi dai publishers per la promozione delle vendite e soprattutto delle prenotazioni.
Un’adeguata comunicazione accresce il tenore dell’offerta specifica ponendo il punto vendita ad un livello più elevato.
La possibilità di ottenere esclusive per il network rappresenta il vero salto di qualità.
I social network ormai da più di un decennio sono entrati di prepotenza nella vita quotidiana costituendo un vero e proprio status simbol.
I riflessi commerciali non hanno tardato ad arrivare ed oggi le promozione sui social è divenuta di gran lunga il canale più importante di comunicazione.
E’ assodato che il mezzo di comunicazione è tra i più potenti ma proprio per questo sono presenti tutti i principali players del commercio online e non.
Il rapporto costi/benefici delle promozioni è tuttavia molto interessante, rispetto ai canali tradizionali, ma se non è supportato da metodi adeguati corre il rischio di essere poco efficace se non addirittura vano.
Per affrontare queste sfide l’azienda non poteva che inserire in organico uno staff di professionisti con pluriennale esperienza specifica nel settore della comunicazione social in ambito videoludico.
Ongame mette i proprio affiliato nella condizione di pensare solo a vendere all’interno della propria attività commerciale. Il nostro staff provvede alla promozione social.
A partire dalla preparazione dei layout grafici, alla gestione diretta dei social, alla messa in atto delle campagne locali attraverso collaudati criteri di profilazione e geolocalizazzione dei potenziali clienti.
A Nicola “quello dei video” Lezick Vannucchi è affidata la video comunicazione per un messaggio più accattivante e di maggior penetrazione sul web.
Per la promozione dei titoli o prodotti in uscita vengono confezionati dei videopost che catturano maggiormente l’interesse del consumatore.
Azioni mirate sul territorio, supportate da promozioni ad hoc, sono tese ad avere dei riscontri oggettivi in termini di vendite.
Esclusive ed offerte speciali veicolate al punto vendita sono il fine per cui sono stati messi in campo così tanti mezzi diversi, articolati e curati professionalmente.
Oltre alla varietà di tipologie di prodotto è imprescindibile poter offrire dei servizi ai propri clienti. Forse domani la nostra attività commerciale potrebbe diventare prevalentemente di servizi, trattare la vendita di prodotti come accessoria, scoprire che la categoria merceologica che era prevalente è ormai marginale. Il progetto ongame nasce con questa filosofia: negozi che si distinguono e destinati a perdurare nel tempo attraverso le mutazioni dell’offerta commerciale di prodotti e servizi.
La progettazione dello store è concepita per poter essere un contenitore delle diverse categorie merceologiche che si adatta alle diverse piazze o esigenze senza alcun intervento strutturale.
Gli elementi espositivi e di comunicazione sono facilmente intercambiabili o riposizionabili a seconda delle necessità in pochissimo tempo.
La cosa più ricorrente, soprattutto per i negozi che trattano principalmente entertainment, è quella di non essere strutturalmente attrezzati per poter adattarsi al vorticoso evolversi del mercato.
Il format ongame nasce pronto per essere stravolto, cambiato, adattato ai tempi e alle tendenze dei consumatori finali.
Nell’era dell’immagine, del percepito e della specializzazione, ongame pensa a tutti quei dettagli che daranno un’immagine di alto livello e professionalità alla vostra attività.
Dalle divise per store manager alla linea di cancelleria personalizzata, oltre a tutti gli “attrezzi del mestiere” marchiati ad hoc, nulla è lasciato al caso o all’improvvisazione.
L’incaricato aziendale che ha curato la formazione in loco sarà il primo referente dell’affiliato nelle attività quotidiane. A seconda delle diverse necessità interverranno diverse figure aziendali preposte. L’assistenza sull’approvvigionamento dei prodotti è particolarmente assidua soprattutto nei primi mesi di attività mentre col passare del tempo e con l’apprendimento delle dinamiche, fatto salvo casi particolari, si convertirà poi in attività di routine.
Particolare attenzione è dedicata all’assistenza marketing, in corrispondenza delle uscite di riferimento, o iniziative locali ad hoc, viene fornito tutto il materiale necessario sia per il web che fisico.
Le soluzioni adottate permettono di scegliere un immobile di metrature ridotte consentendo così di scegliere un punto commerciale di prim’ordine che rientri nei parametri sostenibili dal format.
L’importanza di un locale con una elevata pedonalità è basilare ma il conto economico dei negozi ongame, non trattandosi di flagstore, deve necessariamente essere sotto controllo.
L’affiliato viene seguito passo dopo passo nel percorso che porta all’apertura del negozio.
Dall’affiancamento nella scelta del locale più idoneo fino all’inaugurazione, il supporto è costante da parte dello staff aziendale che annovera diversi professionisti con pluriennale esperienza specifica nei diversi comparti dell’attività.
Sulla base della piantina del negozio è già possibile costruire una simulazione in 3D del risultato finale e fornire un preventivo molto dettagliato senza sorprese. Si decide per l’opening campaign più adeguata e si imposta un’azione pubblicitaria molto forte per reclamizzare l’evento: si lavora sui social, sulle affissioni e sulla distribuzione massificata.
Il periodo di affiancamento in negozio dura quattro giorni che culminano con il giorno dell’inaugurazione, si comincia dall’esposizione dei prodotti secondo criteri ben collaudati, si procede con l’istruzione dedicata all’uso del software gestionale, si analizzano le procedure operative della gestione del negozio: ordini, resi, adempimenti burocratici ecc. per passare poi ad una formazione di carattere prettamente commerciale.
L’assortimento di prodotti attinenti, con la categoria merceologica dominante del momento, e di servizi correlati rappresenta il punto di forza dell’offerta al pubblico.
L’azienda è in grado di garantire un assortimento costante di tutte le tipologie di prodotti: novità in uscita, prodotti di catalogo, accessori hardware, merchandising brandizzato, prodotti di importazione rari, edizioni speciali, carte collezionabili, giochi da tavolo, accessori telefonia, cartucce compatibili personalizzate.
Ugualmente i servizi offerti alla clientela rappresentano già oggi, pur essendo ancora in evoluzione, un veicolo di fidelizzazione importante: assicurazioni games, assicurazioni console, estensione garanzia console, servizio fermo deposito, servizio spedizioni, riparazioni cellulari, premi fedeltà.
Dotazione di un gestionale ai punti vendita che oltre alle operazioni tipiche di un’attività al dettaglio contempli gli aspetti particolari del nostro settore: compra vendita usato con relativa disciplina fiscale, fidelity cards, gestione punti in tessera ed attribuzione premi, sconti dedicati parametrizzati
( a discrezione del punto vendita), supervalutazioni usato parametrizzate, profili personalizzati fascia clienti, report giacenze in sofferenza, gestione prenotazioni, carico da documenti, importazione anagrafiche articoli, valutazione prodotti usati, connessione permanente .
L’affiliato inoltre riceve in dotazione un SW sviluppato internamente che gli permetterà di vendere direttamente sui social tutti i prodotti del negozio e quelli presenti nel magazzino centrale.
Il sistema integra i prodotti con una continua sincronizzazione avendo così in disponibilità virtuale un assortimento esagerato. La particolarità interessante di questo applicativo consiste nel fatto che l’utente non viene reindirizzato verso un normale e-commerce ma svolge tutte le operazioni di acquisto senza uscire da facebook o instagram comodamente dal telefonino.
Il SW gestionale installato è il BeeStore prodotto da Sirio Spa.
Una soluzione che ha avuto un evolversi continuo nel mondo dei games da più di 15 anni.
Senza dubbio il prodotto più performante, affidabile e sempre aggiornato con le nuove esigenze e normative fiscali.
A supporto dell’istruzione ricevuta con l’installazione, viene fornito un manuale online per una veloce consultazione soprattutto delle operazioni che si svolgono raramente e per avere una spiegazione chiara delle implementazioni.
E’ molto importante avere alle spalle un servizio di marketing e comunicazione adeguato. Ogni offerta commerciale va confezionata e proposta in maniera accattivante e specializzata. L’affiliato riceve in continuazione materiale sia cartaceo che per il web preparato per ogni iniziativa in aggiunta a quello istituzionale inviato dai publisher.
Vengono preparate azioni mirate anche per il singolo punto vendita per iniziative locali. Il personale coinvolto in questa attività è di livello poiché attinge da quello che si occupa della pubblicazione mensile.
PLAYERS è il mensile del gruppo che viene inviato ai punti vendita perché sia distribuito gratuitamente agli utenti finali.
Una pubblicazione che oltre a parlare di videogames, spazia su altri temi attinenti all’attività principale: Telefonia, elettronica, retrogaming, FUT, carte Magic.
Ognuno dei vostri clienti avrà un motivo diverso per sfogliarlo.
Giunto ormai al sesto anno di pubblicazione, costituisce lo strumento più importante di visibilità per operazioni ad hoc e a fronte di inserzioni dei publisher si ottengono delle condizioni particolari, piuttosto che dei benefit, per l’affiliato.
Mensilmente viene inviato un montaggio di trailer personalizzati, riportanti le offerte particolari di ongame, perché venga fatto girare su una o più TV all’interno del negozio.
Questo servizio viene fornito, oltre che per informare e promuovere le prenotazioni, per generare la giusta atmosfera all’interno del punto vendita.
In corrispondenza dei periodi più indicati, Natale su tutti, vengono preparate una serie di offerte speciali ad hoc per la catena.
Lo scopo è quello di canalizzare gli acquisti nei periodi hot e di risvegliare i consumi in quelli meno brillanti.
Le offerte sono supportate dalla fornitura di una serie di materiali per i social degli affiliati e da un pacchetto cartaceo per l’esposizione sul punto vendita.
La solidità e le dimensioni del gruppo fan si che si riescano ad ottenere dei gadget in esclusiva nazionale dai publisher da omaggiare ai clienti che prenotano i giochi.
Questo si riflette inevitabilmente in un ritorno economico, per le maggiori vendite, e d’immagine per una proposta che paragona l’affiliato alle altre pochissime realtà in grado di proporre esclusive.
La vera differenza tra un negozio di serie A e di serie B, la marcano i contenuti extra ed in genere i pre order bonus che sono ad esclusiva destinazione delle catene di riferimento.
Grazie al posizionamento sul mercato, i veicoli di visibilità e la storicità dell’azienda, disponiamo di tutti i pre order bonus sul mercato. Un plus molto gradito dal consumatore, preteso da quello esigente. Il consumatore più esigente nella maggior parte dei casi è anche quello che spende di più nel corso dell’anno.
Riportano appositamente eventuali promozioni ad hoc o pre order bonus per costituire termine di paragone con eventuali offerte di attività concorrenti.
Una formula innovativa per movimentare gli usati più obsoleti attraverso un abbonamento mensile che permette al cliente di giocare a più non posso.
Studiata per le fasce di utenti con minor capacità di acquisto è senza dubbio un’iniziativa che fa parlare del negozio.
La nuova opportunità nel mercato degli small ticket
APP PAGO consente agli esercenti di proporre la cessione di crediti pro soluto derivanti dagli acquisti di beni e/o servizi effettuati dai clienti presso i propri esercizi commerciali, con pagamento in forma dilazionata e non onerosa per i clienti stessi.
Funziona utilizzando carta Pagobancomat e Postamat, dall’estate anche carte di credito
POS multifunzione dilazione e monetica
POS non necessità di ulteriori accessori, il completamento dei dati è effettuato tramite app Android e IOS via smartphone
L’importante opportunità di offrire un servizio di riparazione di console fuori garanzia con delle tempistiche decisamente diverse da quelle dei centri istituzionali. L’estensione della garanzia di ulteriori 12 o 24 mesi alimenta un segmento di mercato, sminuisce le offerte altrui, fidelizza ulteriormente e genera un feedback positivo dell’offerta globale del punto vendita.
Ogni tipo di ricarica digitale sempre disponibile in negozio per non far mai spegnere le tue emozioni: Gaming, shopping, entertainment, pay TV, scommesse e tutte le ricariche telefoniche per non farsi mancare nulla.
Un ulteriore motivo per entrare nei negozi Ongame, un ulteriore servizio oltre la vendita di prodotti.
Il cliente affezionato va sempre premiato con una serie di agevolazioni, benefits e gadgets.
La Ongame Card è strutturata su due diversi livelli con parametri differenziati di sconto sugli acquisti e supervalutazione usati. A seconda dell’offerta scelgo la soluzione più congeniale.
La griglia premi è ormai consolidata e rodata nei valori e sugli articoli in palio, è in arrivo la app per conoscere sempre il saldo dei punti e vedere col prossimo acquisto a che premio avrei accesso.
L’articolo per risolvere il “problema” del regalo è senza dubbio la GIFT CARD !!!
Disponibile in due tagli. 10 e 50 euro, con stampati sul retro i dettagli di utilizzo,modalità di attivazione e limitazioni di responsabilità.
E’ un servizio aggiuntivo offerto dal punto vendita del network ONGAME che il cliente può richiedere al momento dell’acquisto di uno o più videogames.
Si tratta di un servizio aggiuntivo alle normali garanzie di legge e contempla il diritto da parte del cliente di sostituire per una sola volta, nell’arco del periodo prescelto di 12 o 24 mesi, i videogames su cui è stato richiesto il servizio aggiuntivo e che evidenziassero danni di qualsiasi tipo, anche provocati involontariamente dal cliente o difetti di funzionamento che non risultassero coperti dalla garanzia di legge.
Il negozio ONGAME diventa anche un punto di ritiro per gli acquisti fatti sul web da consumatori che potenzialmente diverranno anche clienti, il pacchetto è integrato da un servizio che permette di effettuare le spedizioni in negozio a tariffe concorrenziali evitando le noiose code agli uffici postali.
Un applicativo permette anche il pagamento in negozio dei diversi bollettini postali a tariffe concorrenziali e lasciando un bel margine al punto vendita.
Clicca sulla mappa per trovare il negozio più vicino
