E’ un servizio aggiuntivo offerto dal punto vendita del network ONGAME che il cliente può richiedere al momento dell’acquisto di uno o più videogames.
Si tratta di un servizio aggiuntivo alle normali garanzie di legge e contempla il diritto da parte del cliente di sostituire per una sola volta, nell’arco del periodo prescelto di 12 o 24 mesi, i videogames su cui è stato richiesto il servizio aggiuntivo e che evidenziassero danni di qualsiasi tipo, anche provocati involontariamente dal cliente o difetti di funzionamento che non risultassero coperti dalla garanzia di legge.
PROCEDURA
Per avere diritto alla sostituzione dei videogames danneggiati è necessario :
Presentare il certificato ONGAME INSURANCE compilato, completo di scontrino e timbro del punto vendita
Che Il videogame sia completo della confezione originale integra.
MODALITA’
La sostituzione del prodotto danneggiato, fatti salvi i requisiti di cui sopra, avverrà con il seguente iter:
Il prodotto sarà sostituito con lo stesso videogioco e della stessa piattaforma, qualora non fosse disponibile presso il punto vendita verrà inoltrata richiesta all’azienda che provvederà all’invio. L’azienda si riserva la facoltà di sostituirlo con una edizione più recente anche se di minor valore.
Qualora l’azienda non fosse in grado di fornire lo stesso videogioco, il cliente avrà la facoltà di richiedere un videogioco di ugual valore commerciale.
Su eventuale richiesta del cliente il videogame potrà essere sostituito con una copia usata dello stesso, il cliente potrà richiedere il rimborso di quanto pagato per la ONGAME INSURANCE ed ottenere un buono acquisto da spendere in negozio
Per l’acquisto di collector’s edition la ONGAME INSURANCE copre esclusivamente i danni relativi al supporto blue ray.